岳塘新聞網(wǎng)9月5日訊(通訊員:蘆林加貝)自開“三長制”工作以來,群眾訴求多元化,給社區(qū)基層治理帶來了新挑戰(zhàn)。面對問題,書院路街道曉塘社區(qū)以“三長制”工作為契機(jī),積極探索“四微”工作法,大力培育“鄰里”文化,實現(xiàn)治理和服務(wù)下沉居民家門口,全方位助推基層治理提質(zhì)增效。
打造“微陣地”,架設(shè)黨群連心橋。一是建陣地,整合資源,以小區(qū)為單位打造集議事、活動、服務(wù)等功能于一體的“議事亭”“鄰里前坪”“隔壁堂屋”等綜合性“微陣地”14個,就近就便為黨員、鄰長和群眾提供活動空間。二是搭平臺,發(fā)揮好微陣地決策議事、黨群活動、便民服務(wù)等功能作用,搭建“有事來協(xié)商”平臺,建立“有事公開議”協(xié)商議事制度。全社區(qū)今年以來開展居民說事、民情懇談、涼亭議事等“專題屋場會”22次。三是活載體,圍繞民生實事、環(huán)境治理、清廉工作等熱點難點問題,每月組織“兩委”與鄰長面對面交流,現(xiàn)場聽取、收集、答復(fù)群眾意見建議,解決難題矛盾。
征集“微清單”,搭建民意直通車。通過“流動+固定”“線上+線下”等方式廣泛收集群眾急難愁盼問題,建立“微清單”。鄰長通過入戶走訪的形式為群眾提供不同頻次上門服務(wù),征集生活難題。同時,通過各小區(qū)微信群,即時提出問題、提出建議,即時反饋問題、給出意見。截至8月底,共收到群眾提出的問題49條。
解決“微訴求”,兜起民生大小事。對于群眾提出的問題,分門別類予以跟進(jìn)處置,建立“四有”民情問題處置工作機(jī)制,即“群眾有問題、鄰長有響應(yīng)、組織有回音、過程有記錄”。每周例會或主題黨日活動上逐一分析民情問題,逐條問題明確專人跟進(jìn)處理,并及時將辦理進(jìn)度反饋給群眾。截至8月底,“兩委”和黨員幫助群眾解決矛盾糾紛等實際問題40余件,上報街道解決業(yè)務(wù)辦理等實際問題16件,向群眾反饋不合理訴求22件,處置率達(dá)100%。
提供“微服務(wù)”,畫好服務(wù)同心圓。一是助力政策宣講。鄰長入戶開展敲門行動,走訪群眾500余人次,宣傳政策文件和安全防范知識。二是助力物業(yè)管理。對存在的基礎(chǔ)設(shè)施陳舊落后、環(huán)境衛(wèi)生差、車輛亂停亂放、物業(yè)剛剛進(jìn)駐等諸多問題,天鶴村通過發(fā)揮鄰長作用,將系列問題逐一“破解”?!爸拔覀冃^(qū)沒人管理,到處都是垃圾,小車也是亂停亂放?,F(xiàn)在組建了鄰長隊伍,小區(qū)問題有人管了,環(huán)境大變樣?!闭劶靶^(qū)的變化,天鶴村小區(qū)居民郭軍難掩喜悅。
責(zé)編:于楊
來源:岳塘新聞網(wǎng)
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